
Глоссарий
-
E-loyalty — разновидность программы лояльности, которая реализуется в Интернете и представляет собой комплекс мероприятий, направленных на завоевание преданности клиентов среди пользователей Интернета.
E-loaylty в значительной степени направлена на работу с клиентами E-taling, т.е. розничными покупателями Интернет-магазинов. Важным инструментом E-loalty является идентификация клиента Интернет-проекта, сохранение о нём информации в базе данных, которые впоследствии используются для помощи клиенту при формировании его выбора. К числу инструментов E-loyalty относятся: личный кабинет, карта лояльности или замещающий её ключ, возможность выбирать форму оплаты, доставки товара. E-loyaty поддерживает преданность клиентов также через их участие в Интернет-сообществах.
- Синонимы, связанные слова
- E-tailing , Интернет-магазин , Лояльности программа , Лояльный клиент
- Английский
- Eloyalty
-
E-tailing —розничный бизнес, нацеленный на удовлетворение потребностей клиента в покупке разнообразных товаров и услуг в комфортных условиях выбора, доставки и оплаты, что достигается при использовании Интернет-технологий.
Выбор товаров и услуг, способов доставки, оплаты, получение дополнительной информации происходит через электронные каталоги, размещенные в Интернете. Покупка товаров через Интернет обязывает розничного предпринимателя к выполнению гарантийных обязательств так же, как и в случае традиционной торговли.
E-tailing отличает от Интернет-магазина направленность только на конечного потребителя, делающего покупки в целях личного потребления.
- Синонимы, связанные слова
- Интернет-магазин , Розничный бизнес
- Английский
- Online retail
Уважаемые посетители сайта "Retail Capital"!
Вы можете стать авторами словаря специальных терминов розничного бизнеса. Каждый месяц администрация проекта "Retail Capital" предлагает к обсуждению 6 слов. Лучшие определения будут опубликованы в нашем электронном словаре. Вы можете отправить свои определения розничных терминов.
Администрация проекта "Retail Capital"
В этом месяце обсуждаются следующие слова:
- Бар-варьете
- Домовая кухня
- Компетентностный подход
- Салон красоты и здоровья
- Фуршет
- Целостная модель компетенций
* -Для отправки определения, пожалуйста, нажмите термин и напишите свое определение.